Herzlich Willkommen bei der Kundenservice

Technische Unterstützung, die für eine lange Nutzungsdauer sorgt.

Der hochspezialisierte Kundendienst von PTG hat es sich zur Aufgabe gemacht, den Kunden ein Höchstmaß an Service und Betreuung zur Verfügung zu stellen. Das Team besteht aus erfahrenen Maschinenbau-, Elektro-, Software- und Inbetriebnahmetechnikern, die genau nach Ihren Anforderungen eine speziell auf Sie zugeschnittene Lösung entwickeln können, selbst wenn sie dabei mit komplexen Anforderungen oder engen Zeitvorgaben konfrontiert werden.

Da sich die Maschinenbauingenieure von PTG in Bezug auf die Entwicklung, die Konstruktion und das Erstellungsverfahren unserer Maschinen sehr gut auskennen, können sie alle an einer Maschine auftretenden Probleme schnell und effektiv lösen.

Zum Angebot von PTG gehört auch ein hervorragender Ersatzteilservice, da unsere Maschinen dauerhaft in Betrieb sind, und eine optimale Bereitstellung von Werkzeugen für die Effektivität und Produktivität einer Maschine von besonderer Bedeutung ist. Im Gegensatz zu vielen anderen Herstellern von Werkzeugmaschinen ist PTG daher in der Lage, zu jedem Werkzeugproblem eine qualifizierte Beratung anzubieten.

Werden diese Erfahrungen vor Ort benötigt, können die Techniker von PTG auch selbst kurzfristig anreisen, um sich eine Maschine anzusehen.

Doch angesichts der Erfahrungen, die die Techniker des Unternehmens besitzen, nachdem sie sich intensiv an der Entwicklung und Herstellung der Maschinen beteiligt haben, reicht häufig bereits ein Telefongespräch des Kunden aus, um ein Problem zu erkennen und zu lösen.

Das Team kann darüber hinaus auch Ratschläge und Unterstützung bei Produktionsproblemen geben, wenn zur Aufrechterhaltung der Produktion ein erfahrener Bediener erforderlich ist.

Das Software-Team von PTG entwickelt seine Steuerungs- und Profilsoftware ständig weiter, so dass den Kunden immer die neuesten Entwicklungen und Codes für die Problemlösung zur Verfügung stehen.

Obgleich gelegentlich auch Probleme auftreten, die den Einsatz des erfahrenen und äußerst effizienten Kundendienst-Teams verlangen, kann das Unternehmen nicht ohne Stolz darauf hinweisen, dass viele seiner Maschinen eine sehr lange Nutzungsdauer vorweisen können und dabei hochspezialisierte Aufgaben durchführen.

Mit einer Geschichte, die sich über mehr als ein Jahrhundert erstreckt, hat natürlich auch das Unternehmen eine sehr lange Nutzungsdauer. Daher sind die Erfahrungen auf dem Gebiet, Maschinen durch Nachrüstung und Instandhaltung zu modernisieren, damit sie mit maximaler Effizienz arbeiten, einzigartig.